Preguntas frecuentes – INOKEM Biotech Shop
1. Muchos detergentes son biodegradables. ¿Qué diferencia a los productos INOKEM?
La diferencia está en combinar eficacia y ultraconcentración. Añades el agua en casa y preparas la cantidad que necesitas, siguiendo la dosificación de cada producto.
Según el producto y la dilución indicada, un envase puede rendir hasta 100 envases equivalentes de producto listo para usar. Así reduces la cantidad de envases y el espacio que necesitas para almacenar tus productos de limpieza.
2. ¿Cómo ayudan a reducir el impacto ambiental de la limpieza?
Nuestros productos ultraconcentrados permiten preparar múltiples dosis con un solo envase y reutilizar el mismo pulverizador. Esto ayuda a reducir el consumo de envases y el transporte de agua en comparación con los productos listos para usar.
La dosificación correcta también es importante: utilizar más producto del recomendado no significa limpiar mejor. Consulta las características ambientales y certificaciones específicas en la ficha de cada producto.
3. ¿Cómo se utilizan los productos ultraconcentrados?
Es muy sencillo:
Consulta la dosificación indicada en la etiqueta.
Añade agua al pulverizador o al recipiente adecuado.
Incorpora la cantidad de producto recomendada, utilizando el dosificador cuando esté incluido.
Cierra el envase y mezcla suavemente.
No todos los productos se utilizan de la misma manera. Sigue siempre las instrucciones de cada referencia y no mezcles diferentes productos de limpieza.
4. Nunca he utilizado INOKEM. ¿Qué productos me recomendáis para empezar?
Nuestros packs de ahorro son una buena forma de empezar, ya que reúnen productos para distintas necesidades de limpieza del hogar.
También puedes elegir un limpiador multiusos y completar tu selección con productos específicos para la cocina, el baño o la ropa. Si tienes dudas, contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrar la combinación más adecuada para tu casa.
5. ¿Es seguro utilizar los productos INOKEM en un hogar con niños o mascotas?
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones, las dosis y las advertencias de su etiqueta.
Guárdalos fuera del alcance de los niños y los animales y evita que entren en contacto con el producto concentrado o lo ingieran. Durante la limpieza, mantén a los niños y las mascotas alejados de la zona y respeta las indicaciones de aclarado y secado de cada producto.
Si buscas una solución para una necesidad concreta relacionada con mascotas, podemos ayudarte a elegir el producto adecuado.
6. ¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Como orientación general, los plazos de conservación indicados para nuestra gama son:
Envase sin abrir: hasta 5 años.
Producto abierto: hasta 2 años.
Producto diluido en un pulverizador: hasta 6 meses.
Estos plazos dependen de la formulación y de las condiciones de conservación. Prevalecen siempre la fecha y las indicaciones específicas de la etiqueta.
Conserva los productos bien cerrados, protegidos del calor y de la luz solar directa. Para preparar las diluciones, utiliza agua y recipientes limpios.
7. ¿Los productos INOKEM son veganos?
Nuestros productos se formulan sin ingredientes de origen animal e INOKEM no realiza ensayos de sus productos en animales.
Si necesitas documentación específica sobre una referencia, contacta con nuestro equipo.
8. ¿Se pueden utilizar en cualquier superficie?
Cada producto está desarrollado para determinados materiales y aplicaciones. Consulta siempre sus indicaciones y utiliza la dilución recomendada.
En superficies delicadas, porosas, tratadas o de composición desconocida, realiza primero una prueba en una zona poco visible. Respeta también las recomendaciones del fabricante de la superficie.
9. ¿Los productos contienen sustancias químicas?
Sí. Todos los detergentes contienen sustancias químicas, que pueden ser de origen natural o sintético.
Lo importante es su formulación, sus propiedades y cómo se utilizan. Que un ingrediente sea natural no significa que sea inocuo, y que sea biodegradable no significa que carezca de impacto ambiental.
Por eso recomendamos utilizar únicamente la dosis necesaria y seguir las instrucciones de uso y eliminación del envase.
10. ¿Por qué algunos envases llevan pictogramas de peligro?
Los pictogramas comunican los peligros identificados en el producto y las precauciones necesarias para utilizarlo. Su presencia responde a la clasificación de la fórmula conforme al Reglamento europeo CLP sobre clasificación, etiquetado y envasado.
En un producto ultraconcentrado, la concentración de determinados ingredientes puede requerir estas advertencias. La dilución puede modificar su clasificación, pero no debe asumirse que elimina todos los peligros. Sigue siempre las instrucciones y advertencias correspondientes.
11. ¿Los productos INOKEM tienen certificaciones?
Las certificaciones aplicables se indican en la ficha y en el etiquetado de cada producto.
Cuando un producto dispone de la Etiqueta Ecológica Europea - EU Ecolabel, significa que cumple los criterios ambientales y de eficacia establecidos para su categoría.
Las certificaciones de un producto concreto no se extienden automáticamente a toda la gama.
12. ¿Puedo utilizar los productos en zonas con agua dura o con mucha cal?
Consulta las instrucciones de cada producto: la dureza del agua puede influir en la dosificación y en los resultados, especialmente en el lavado de ropa y vajilla.
Si en tu zona el agua tiene mucha cal, podemos ayudarte a elegir el producto y la dosis más adecuados. No utilices agua salada para preparar diluciones salvo que esté expresamente indicado para ese producto.
13. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega para tu dirección se indica durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Durante campañas promocionales o periodos de gran demanda, los plazos pueden ampliarse. Si un artículo tiene un plazo especial, se indicará en su ficha o antes de finalizar la compra.
Si necesitas consultar el estado de tu pedido, escríbenos a onlinesales@inokem.pt e indica tu número de pedido.
14. ¿A partir de qué importe es gratuito el envío?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 90 € con entrega en España peninsular, salvo las excepciones indicadas en las condiciones de cada campaña.
Durante Black Friday o promociones Flash pueden aplicarse condiciones especiales y no estar disponible el envío gratuito. Estas condiciones se mostrarán antes de confirmar la compra.
La disponibilidad y los gastos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se indicarán en la información de envíos y durante el proceso de compra. El umbral de envío gratuito para España peninsular no se aplica automáticamente a estos destinos.
15. ¿Tenéis tienda física o puntos de venta en España?
INOKEM cuenta con un showroom en Portugal y una red de establecimientos colaboradores.
Para conocer los puntos de venta disponibles en España, contacta con nuestro equipo e indica tu localidad o código postal. Te informaremos de las opciones disponibles y podrás confirmar la disponibilidad del producto antes de desplazarte.
También puedes comprar directamente en nuestra tienda online.
16. ¿Puedo vender productos INOKEM en mi negocio?
Sí. Si tienes una tienda, una lavandería u otro negocio y te interesa comercializar productos INOKEM en España, contacta con nosotros para conocer las condiciones de colaboración.
Escríbenos a hola@inokem.es e indica tu nombre, el tipo de negocio, su ubicación y un teléfono de contacto. Nuestro equipo te orientará sobre los siguientes pasos.
¿Te queda alguna duda?
Contacta con nuestro equipo a través del chat de la tienda o escríbenos a onlinesales@inokem.pt. Estaremos encantados de ayudarte.